1. Stornierung oder Änderung
Die Stornierung oder Änderung eines Termins muss spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin erfolgen.
Eine Stornierung innerhalb dieser Frist ist kostenlos.
Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Behandlung kann die Klinik eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Behandlung erheben.
2. Nichterscheinen
Erscheint der Kunde nicht zur vereinbarten Behandlung, ohne storniert zu haben, gilt dies als Nichterscheinen (No-Show).
Bei Nichterscheinen kann die Klinik eine Gebühr in Höhe von 100 % des Preises der gebuchten Behandlung erheben.
3. Verspätung
Bei Verspätung kann die Behandlungszeit entsprechend der Verspätung verkürzt werden, falls dies notwendig ist, um den Termin des nächsten Kunden einzuhalten.
Die Behandlung wird dennoch zum regulären Preis berechnet. Bei erheblicher Verspätung kann die Klinik dies nach individueller Beurteilung als Nichterscheinen behandeln.
4. Zahlung der Stornierungsgebühr
Fällt eine Stornierungs- oder Nichterscheinensgebühr an, wird die Zahlungsaufforderung gemäß der Vereinbarung an den Kunden gesendet.
Die Zahlung kann per Zahlungslink, Rechnung oder anderer vereinbarter Zahlungslösung verlangt werden. Die Zahlungsfrist ergibt sich aus der Zahlungsaufforderung.
Wurde die Behandlung im Voraus bezahlt, kann die entsprechende Gebühr vom eingezahlten Betrag abgezogen werden. Ein etwaiger Restbetrag wird zurückerstattet.
5. Krankheit und unvorhergesehene Ereignisse
Bei akuter Krankheit oder anderen nachweisbaren und unvorhergesehenen Umständen kann die Klinik nach individueller Beurteilung die Stornierungsgebühr erlassen oder reduzieren.
Dies bedeutet nicht, dass die Gebühr bei Krankheit oder anderen Umständen automatisch entfällt, sondern dass der Fall individuell geprüft wird.
6. Stornierung durch die Klinik
Muss die Klinik einen vereinbarten Termin absagen, wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt. Dem Kunden werden dann keine Kosten für die abgesagte Behandlung berechnet.
Eine eventuelle Vorauszahlung für die abgesagte Behandlung wird erstattet.
7. Annahme der Bedingungen
Die Stornierungsbedingungen gelten für alle Behandlungen, die über unser Buchungssystem, telefonisch, per Nachricht oder auf andere Weise gebucht werden.
Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er Zugang zu diesen Stornierungsbedingungen erhalten hat und diese akzeptiert.