1. Avbestilling og endring
PT-timer og plasser i gruppetimer kan avbestilles eller endres uten kostnad frem til 12 timer før starttidspunktet.
Avbestiller du senere enn 12 timer før starttidspunktet, kan treningssenteret ta 50 % av prisen.
2. Uteblivelse
Møter du ikke opp til en booket time uten å ha avbestilt, regnes det som uteblivelse.
Ved uteblivelse kan treningssenteret ta 100 % av prisen.
3. Forsinkelse
PT-timen kan forkortes tilsvarende hvis du kommer for sent, slik at neste kunde ikke blir forsinket. Prisen er den samme.
Til gruppetimer bør du være på plass minst 5 minutter før start. Kommer du mer enn 10 minutter for sent, kan vi nekte deg adgang av hensyn til sikkerheten og de andre deltakerne – timen regnes da som uteblivelse.
4. Venteliste i fulle gruppetimer
Er en gruppetime full, kan du sette deg på venteliste uten kostnad. Blir det ledig plass, får du den automatisk (i rekkefølge), og du får beskjed på e-post eller SMS.
Plasser fra ventelisten deles ikke ut de siste 30 minuttene før timen starter. Kan du likevel ikke komme, avbestill så raskt som mulig slik at neste person får plassen.
Du betaler først hvis du får plass. Å stå på venteliste uten å få plass koster ingenting.
5. Sykdom og uforutsette hendelser
Ved akutt sykdom, skade eller andre dokumenterbare og uforutsette forhold kan treningssenteret etter en konkret vurdering ettergi eller redusere gebyret.
Dette betyr ikke at gebyret automatisk bortfaller, men at saken vurderes individuelt. Skyldig gebyr sendes som betalingslenke eller faktura. Er timen forhåndsbetalt, trekkes gebyret fra beløpet, og resten refunderes.
6. Avlysning fra treningssenteret
Må vi avlyse en gruppetime (for eksempel ved sykdom hos instruktøren) eller en PT-time, gir vi deg beskjed så raskt vi kan. Du belastes ikke, og forhåndsbetalt beløp eller klippekort-verdi refunderes i sin helhet.
For PT-timer tilbyr vi alltid en ny time som passer deg.
7. Aksept av vilkårene
Vilkårene gjelder alle bookinger gjort via bookingsystemet, telefon, melding eller på annen måte.
Ved å booke bekrefter du at du har fått tilgang til og aksepterer disse vilkårene.